مقدمه
کاربر گرامی ، ورود شما به وب سایت مانلی گلد به معنی آگاهی کامل از قوانین و مقررات حاکم بر این پایگاه اینترنتی و پذیرفتن این قوانین است.
توجه بفرمایید که در صورت ایجاد تغییرات در قوانین مندرج ،اصول و رویه ها و سرویس دهی ،این متن قوانین و مقررات در همین صفحه همچنین لینک های مرتبط با این صفحه به روزرسانی شده و هر نوع استفاده شما از این وب سایت به مفهوم پذیرش این تغییرات است .
شایان ذکر است کلیه اصول و رویه های مانلی گلد براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و متعابتا کاربر نیز موظف به رعایت کلیه این قوانین مرتبط با کابر می باشد .
تعاریف
محتوا:
محتوای وب سایت به معنای تمام مطالب اعم از تصویری ، نوشتاری و صوتی در قسمت سایت می باشد که در برگیرنده اسناد ، داده ها ، مندرجات، اپلیکیشن ها ، سرویس های الکترونیکی ، پیام ها ، ایمیل ها و کلیه تصاویر و فایل های صوتی و تصویری و صفحات وب سایت است . از جمله این محتوا کلیه توصیفات تصویری و صوتی و نوشتاری یک محصول می باشد .
روز کاری:
از شنبه تا چهارشبنه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی طبق تقویم ایران است که کلیه سفارش ها در طول روز کاری ثبت شده و اولین روز کاری بعد از آن پردازش و آماده ارسال می شوند(بجز سفارشاتی که باید ساخته شوند).
خرید الکترونیک:
مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرار داد بین فروشنده و خریدار می باشد، با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می گردد . در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از انتخاب کالا و یا خدمات مورد نظر، نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده و با انتخاب نحوه ارسال و نحوه پرداخت و نهایتا پرداخت وجه اقدام به تکمیل فرآیند خرید نموده و پس از آن کالا طبق شرایط مندرج در این قوانین و مقررات به دست کاربر می رسد .
سیاست های رعایت حریم شخصی:
مانلی گلد برای خریدی آسان و سریعتر و ارسال و یا دریافت محصولات و خدمات برای کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی، یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند مشخصات شخصی شامل نام و نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره های تماس ، آدرس ، کد پستی و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا، به روز رسانی های موجود با زبان وب سایت در راستای افزایش امنیت وب سایت را انجام دهد. شما کاربر گرامی با استفاده از وبسایت مانلی گلد رضایت خود از این سیاست را تایید می نمایید.
توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس ، از طریق هر یک از خدمات مانلی گلد، مانند محتوای نوشتاری ، صوتی و یا تصویری و اسامی محصولات ، طراحی های مرتبط با محصولات و یا وب سایت و کلیه لوگو ، آرم، آیکون و موارد قابل دانلود و کپی،اپلیکیشن ها ، دادهها و کلیه محتوای موجود در وب سایت مانلی گلد جزئی از اموال مانلی گلد محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مانلی گلد است و هرگونه استفاده از تمامی یا بخشی از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مانلی گلد محفوظ میدارد.
علاوه بر این، هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مانلی گلد و علائم تجاری و طراحی های ثبت شده نیز در اختیار و انحصار مانلی گلد است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری یا غیر تجاری بدون مجوز مکتوب از مانلی گلد پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت ، اپلیکیشن ها ، وب اپلیکیشن ها و هر گونه استفاده از مشتقات سایت مانلی گلد و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا نشر یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای مانلی گلد محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات مانلی گلد، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت حفظ و فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده شخص کاربران است.
مانلی گلد خود را ملزم به حفظ اطلاعات خصوصی کاربران می داند و خواهشمندیم در صورت مشاهده هرگونه تخلف از طریق راه های ارتباطی با ما در میان بگذارید.
تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با کاربران، پایگاه رسمی وب سایت به آدرس های زیر می باشد و مانلی گلد هیچ وب سایتی غیر از آدرسهای ذکر شده ندارد:
www.instagram.com/maneligold.gallery_
هر گونه تغییرات در این آدرس ها از طریق همین صفحه اطلاع رسانی می شود.
وب سایت مانلی گلد هیچگونه سایت اینترنتی با آدرس هایی غیر ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند. (برای دسترسی به بخش تماس با ما اینجا کلیک کنید)
شایان ذکر است ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه یا ایمیل و یا تماس از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در وب سایت، با شما تماس نمیگیریم.
ثبت سفارش:
ابتدا کاربران باید برای استفاده کامل تر از خدمات وب سایت اقدام به ثبت نام نمایند.
صحت اطلاعات وارد شده از طرف کاربر به عهده کاربر می باشد و مانلی گلد مسئولیتی در خصوص خدمت رسانی به اطلاعات نادرست و ارسال به مقاصد اشتباه ندارد.
مسئولیت پرداخت سالم بهای خرید اینترنتی از وبسایت مانلی گلد بر عهده کاربر بوده و با توجه به عدم امکان راستی آزمایی در اصالت پرداخت، مانلی گلد مسئولیتی در این زمینه ندارد.
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی (کارت ملی) همراه داشته باشد.
مشتریان میتوانند چند آدرس و یا نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند .
فاکتور فروش محصول صرفا به نام کاربر صادر می شود و امکان تغییر نام و مشخصات وجود ندارد.
انجام مراحل فوق در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در مانلی گلد کرده باشد تنها یک بار صورت می پذیرد.
(لازم به ذکر است ثبت نام در سایت علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از جشنواره ها و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبررسانی در سایر موارد را دارا می باشد.)
کاربر پس از انتخاب محصول خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن در وب سایت مانلی گلد اقدام نماید.
ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای درخواستی از سوی کاربر به مانلی گلد می باشد.
با توجه به اینکه کلیه مراحل پردازش و ثبت و فروش بصورت سیستمی صورت می گیرد، امکان صدور فاکتور مجدد و یا ثبت نام خریداری بجز کاربر در فاکتور فروش و یا ایجاد هرگونه تغیرات در فاکتور اولیه وجود ندارد.
در صورت پیش سفارش محصولات، با توجه به دست ساز بودن این محصولات در صورت تغییر در وزن و قیمت نهایی از بخش سفارشات با کاربر تماس گرفته خواهد شد.
سرویسهای وب سایت مانلی گلد به صورتی که موجود هست ارائه می گردد و مانلی گلد هیج مسئولیتی در خصوص محتواهای قبلی و یا لینک های مرده و یا حذف شده و یا تاخیر یا عدم کارکرد صحیح وب سایت که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
درصورت بروز هرگونه مشکل و یا خطای قیمتی و فنی در خصوص اعلام قیمت نهایی محصول موجود و یا قابل پیش سفارش در مانلی گلد و یا خطا در نمایش موجودی صحیح کالا حق بلا اثر نمودن خرید و یا پیش سفارش برای مانلی گلد محفوظ می باشد .
در صورت واریز وجه توسط مشتری طی این شرایط ، مانلی گلد طی ۴۸ ساعت کاری وجه را به حساب مشتری واریز خواهد نمود و مشتری با استفاده از خدمات وب سایت مانلی گلد، با آگاهی، کلیه موارد قوانین و مقررات را پذیرفته و هیچ ادعایی نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری و یا هرگونه بلا اثر نمودن پیش سفارش و فروش تحت تاثیر اشتباه و یا خطا در خصوص اعلام قیمت نهایی ،عدم موجودی و … مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
مانلی گلد مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف فروش و یا سفارشگیری جدید، اقدام کند.
کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری پردازش و ارسال خواهد شد.
حق قطع فروش تمامی محصولات یا قسمتی از آنها به هر دلیلی مانند به پایان رسیدن موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مانلی گلد مجاز می باشد.
پردازش و ارسال سفارش:
کلیه سفارشات بعد از پردازش در روز کاری بعد از آن آماده ارسال میشوند.
(شامل پیش سفارشات نمی شود)
تحویل سفارشات در بازه انتخابی مشتری ۲۴ ساعت کاری بعد از پردازش و ثبت نهایی شروع می شود و زمان ارسال برای مشتریان تهران ۲۴ ساعت کاری توسط پیک و برای مشتریان شهرستان ۷۲ ساعت کاری توسط پست پیشتاز می باشد.
تمامی مسئولیت ارسال بسته های پستی بر عهده پست جمهوری اسلامی ایران می باشد. (برای پیگیری مرسوله های پستی اینجا کلیک کنید)
مانلی گلد از ارسال کالا به آدرس های ناقص و یا غیر حقیقی و یا اماکن عمومی معذور است.
کلیه ارسال های مانلی گلد برای سفارشات بالای ۵ گرم رایگان می باشد.
در خصوص ارسال مجدد در صورت عدم حضور مشتری در مکان و زمان مشخص شده در زمان ارسال، در خواست سایر خدمات ارزش افزوده مانلی گلد،استفاده از خدمات تعویض و یا استرداد، هزینه های مربوط به عهده مشتری می باشد.
در راستای احترام به حقوق مشتریان گرامی کلیه خسارات ناشی از حمل و نقل بر عهده مانلی گلد خواهد بود.
کلیه شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی کشور قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش بيني و خارج از اراده ، شیوع بیماریهای واگیردار و سیل و زلزه و جنگ و موارد فورس ماژور مانلی گلد هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
شرایط تعویض و یا استرداد کالا:
کلیه محصولات مانلی گلد در صورت وجود هر گونه ایراد دارای ۴۸ ساعت فرصت استرداد و یا تعویض بدون قید و شرط می باشد.
کلیه کالاهای سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط کارشناسان کنترل کیفیت مانلی گلد کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد.
مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا و مشکلات ناشی از حمل و نقل (مانند پارگی و …) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش پشتبانی مشتریان و خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند.
در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.
(برای ارتباط با بخش پشتیبانی مشتریان اینجا کلیک کنید)
مانلی گلد در راستای نمایش و اطلاع رسانی صحیح محصولات خود به کاربر نهایت تلاش خود می نماید.
در صورت مغایرت کالای دریافتی با مشخصات سفارش کاربر و توضیحات مرتبط درج شده در وبسایت امکان تعویض و یا استرداد سفارش تحت شرایط عدم استفاده و بدون ایجاد هرگونه تغییرات در سفارش دریافتی، از طریق سرویس ارزش افزوده تعویض و یا استرداد کالا فراهم می باشد. (برای مطالعه راهنمای تعویض و استرداد کالا اینجا کلیک کنید)
این خدمات در صورت استفاده نادرست مشتری و یا ایجاد تغییرات در کالا قابل ارائه نمی باشد.
پس از بررسی و تایید کارشناسان مانلی گلد مبنی بر صحت وجود نقص فنی، مشتری طبق شرایط مربوط به استرداد و یا تعویض کالا امکان استفاده از این خدمت ارزش افزوده را دارد .
برای استفاده از این خدمات کالا باید با حفظ شرایط فیزیکی و ظاهری اولیه و در عین سلامت بدون جدا شدن لیبل بارکد محصول و یا استفاده از آن همراه با کلیه متعلقات و ملحقات و فاکتور محصول با هماهنگی قبلی به بخش پشتیبانی و خدمات مشتریان مانلی گلد ارسال شود.
مسئولیت ارسال کالا برای استفاده از این خدمات به عهده مشتری بوده و در صورت عدم ارسال در بازه های معیین شده و یا ارسال در شرایطی که با وضعیت اولیه محصول منطبق نباشد (عدم ارسال کامل همراه با ملحقات ، فاکتور ، جدا شدن لیبل بارکد ، عدم سلامت کالا ، استفاده کردن از کالا و… ) این خدمات شامل درخواست مشتری نمی شود.
در صورت عدم موجودی کالای مورد درخواست مشتری برای تعویض ، ساخت مجدد کالای مذکور ۱۴ الی ۲۱ روز کاری زمان برده و در صورت عدم تمایل مشتری مبلغ کل واریز شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می گردد.
در صورت عدم امکان تعویض و یا عدم موجودی کالای مد نظر مشتری ، مانلی گلد می تواند کلیه مبلغ را طی ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا به حساب مشتری واریز نماید و نوسانات قیمت تغییری در این مبلغ ایجاد نمی کند.
در صورت امکان تعویض کالا ، با توجه به متغییر بودن وزن محصولات و همچنین نوسانات قیمت ، اگر وزن و قیمت کار از وزن و قیمت خرید اولیه کمتر باشد ، تفاوت آن طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می گردد و در صورتی که وزن و قیمت محصول جدید از نمونه خرید اولیه بیشتر باشد ، تفاوت آن به نرخ روز محاسبه می گردد و مشتری ملزم به پرداخت کامل الباقی قبل از ارسال مجدد کالا می باشد.
با تشکر و آرزوی بهترین ها برای شما همراهان همیشگی مانلی گلد
